На нашем сайте с сентября 2011г можно увидеть ссылки на 2 интернет-магазина, торгующих книгами: 
. Поэтому было решено дать несколько рекомендаций по онлайн-заказу литературы, основываясь на собственном опыте. Сразу скажу 1) Из этих двух магазинов мной был опробован только My-shop.ru, 2) В Ozon.ru
цены обычно больше, но и ассортимент и информации о книгах больше.
Краткое содержание:
1. Нет денег - смотреть можно, покупать нельзя.
2. Старайтесь не заказать лишнее или ненужное, то о чем пожалеете. "Глаза завидущие, руки загребущие", пусть эта поговорка будет не про Вас.
3. Внимательно читайте всю информацию о способах оплаты и доставки.
4. Не забывайте обратить внимание на оплату услуг доставки, особенно если Вы оформили доставку через почту.
5. При указании Ваших персональных данных будьте особенно внимательны.
6. Через 5-7 дней после заказа с пересылкой по почте зайдите в Ваш персональный раздел и проверьте состояние Вашего заказа. Если не будет стоять, что заказ уже передан Почте России, обратитесь в службу поддержки или к менеджерам и-нет-магазина и напомните о Вашем заказе.
7. При получении обязательно проверьте Ваш заказ. Если Вас что-либо не устроит, то при курьере / работнике почтового отделения / работнике магазина необходимо составить акт.
8. При доставке почтой пользуйтесь почтовым идентификатором. С его помощью можно и посылку отследить, и в почтовом отделении ее получить.
1. Нельзя заказывать товары из интернет-магазинов несовершенолетним или лицам, у которых нет собственных денежных средств. Интернет-магазины - это не игрушка и не место для приколов! Нет денег - смотреть можно, покупать нельзя, как и в обычном магазине. Если все-таки заказ сделан, например, школьником без ведома родителей, которые оплачивать его не собираются, радуйтесь, если доставка заказа будет наложенным платежом по почте - Вам просто надо не приходить на почту за заказом, ведь если посылку не забирают в течение месяца, то ее отправляют обратно отправителю. Если доставка с курьером, то надо читать условия доставки / отказа на сайте магазина.
2. Чтобы не увлечься онлайн-заказами, держите перед глазами а) максимальную сумму денег, которую Вы можете потратить или б) список литературы, которую Вы хотите заказать, а лучше и то, и другое. Помните: В любом магазине можно увлечься и купить лишнее или ненужное. В интернет-магазине это сделать, быть может, даже проще.
3. Перед заказом прочитайте всю имеющуюся на сайте информацию об оплате и доставке и выберите тот способ оплаты и тот способ доставки, который подходит Вам. Например, я живу в г.Томске, поэтому курьер магазина и самовывоз отпадают, остается Почта России.
Способ оплаты: при доставке почтой возможны несколько способов:
У наложенного платежа есть плюс - оплата товара при получении, но есть и большой минус - при нем Вы денег отдаете больше чем при остальных способах оплаты.
При банковском и почтовом переводах берут комиссию за перевод, обычно 3% + срок перевода составляет несколько дней, что не очень удобно, так как заказ начинают собирать только после того, как придут деньги магазину.
Лично мне больше всего нравится предварительная оплата через Яндекс деньги или Webmoney - 1) оплата идет сразу, то есть заказ должны начать собирать максимально быстро, 2) комиссия есть, но небольшая, по-моему мнению, это самый выгодный способ оплаты, 3) сразу отдал деньги и просто ждешь книги. Но есть и минус - при любом способе оплаты не наложенным платежом есть вероятность мошенничества со стороны интернет-магазина: Деньги заплатили, а товар не получили. Лично я пока ни разу не попадала в такую неприятнуюситуацию, хотя всегда оплачивала моим любимым способом. Секрет, по-моему мнению, в выборе интернет-магазина. Поэтому перед тем, как заказывать, обратите внимание , например, на то, сколько способов доставки и оплаты у интернет-магазина и насколько понятно они изложены. Чем больше, доступней и понятней информации для возможных клиентов, тем вероятней, что Вы нашли качественный интернет-магазин.
4. Если Вы заказываете через почту, обратите внимание на такую вещь, как оплата почтовых услуг (ПУ).
1) Если Вы хотите отдать определенную сумму денег, учтите, что часть из них уйдет на почтовые услуги, а не на сами книги: Книги + Почта = Конечная Сумма. Помните, за пересылку платит клиент, а не магазин! И пусть Вас не удивляет, если конечная сумма будет больше, чем Вы подсчитали.
Если заказываете доставку с курьером, прочитайте внимательно условия доставки
2) Оплата почтовых услуг зависит от веса и от региона, куда уйдет посылка. Регион поменять мы не можем, конечно, а вот на вес посылки обратить внимание можно. Но не в сторону уменьшение веса, вовсе нет. Даже наоборот, я бы посоветовала, заказать один раз и много, чем заказывать несколько раз и понемногу. В моем случае размер оплаты за ПУ (почтовые услуги) будет больше, конечно; но в процентном соотношении к весу посылки и потраченным деньгам все-таки будет выгоднее. То есть, например, нам надо купить 6 единиц. Если мы купим за 1 раз все 6 единиц, оплата ПУ будет Х.Если мы купим за 3 раза по две единицы, то оплата ПУ будет У, и У будет больше Х. Я, как человек довольно далекий от математики, могу и ошибаться, но из моих наблюднений следует именно такой вывод.
5. При указании персональных данных будьте особенно внимательны, проверьте и перепроверьте еще раз, особенно если Вы пользуетесь услугами почты. Например, если неправильно напишите почтовый индекс - посылку отправят не туда, куда Вам нужно, если неправильно напишите адрес, не получите почтового извещения и т.д. Помните, поспешите при заполнении заказа - рискуете не получить книги.
6. Товар Вы заказали, отметили, что его должны прислать его по почте и сели его ждать. Вопрос: сколько его ждать? Можно зайти на сайт почты. Там есть страница, посвященная расценкам их услуг, и там же можно поискать информацию, сколько примерно времени занимает доставка из Москвы в тот или иной регион. Я лично заметила, 1) на поезде путь моей посылки из Москвы в Томск занимает неделю, 2) как в Москве, так и в Томске моя посылка проходит через несколько почтовых инстанций, и это занимает в каждом городе по 2-3 дня, так что я прибавляю еще одну неделю. 3) Надо помнить, что в интернет-магазине Вашу посылку вряд ли соберут, оформят и доставят на почту прямо в день заказа. Формирование, оформление и доставка посылки занимает некоторое время, на них может уйти до недели. Поэтому через неделю после заказа я заглядываю на свою страницу в интернет-магазине проверить состояние моего заказа. Только один раз, в самом моем первом случае, мне пришлось дополнительно писать письмо интернет-магазину, приложив распечатку данных с Яндекс Деньги и указав, что заказ№ был полностью полачен еще №№ числа , так как смомента заказа прошло почти 2 неделе, а заказ еще не был отвезен на почту (тот интернет-магазин не является партнером данного сайта).
Вывод: Время ожидания посылки складывается из времени перезда посылки из , например, Москвы (обычно оттуда интернет-магазины шлют свой товар) до Вашего населенного пункта + 1 неделя почтовых инстанций + примерно 1 неделя подготовки посылки для отправки почтой.
7. Вы получили товар, без разницы, каким способом - курьер привез или почта доставила. Его надо вскрыть и сверить содержимое перед курьером / работником почтового отделения. Так как после оплаты денег курьеру или ухода с посылкой из почтового отделения, за Ваш заказ ответственность несете только Вы. И если Вы придете домой и найдете, что прислали не то или не все, или в нетоварном виде, возврат / обмен Вам могут и не оформить. Внимательно прочитайте пункты об обмене / возрате товара на сайте интернет-магазина. Но запомните: при наличии данного акта обменять "проблемный" товар должны ВСЕ интернет-магазины.
8. У Почты России есть очень удобная услуга - почтовый идентификатор (ПИ). При приеме посылки в почтовом отделении работнику интернет-магазина дают почтовый идентификатор, который присуждается именно этой посылке и по которому можно отследить ее путь следования. Почтовый идентификатор Вашей посылки должен появиться в Вашем личном разделе интернет-магазина после отправки заказа поставщиком. Благодаря ПИ Вы можете узнать, когда придет в Ваше почтовое отделение Ваш заказ. Например, мне почтовое извещение приходило только на следующий день после того, как я уже знала, что моя посылка пришла и я могу ее забрать. Иногда это может быть очень важным, так как почтовые извещения не всегда доходят до адресата. Например, около почтовых ящиков в моем подъезде висит объявление, написанное крупными буквами:"Дорогие почтальоны, квартира № находится в следующем, ВТОРОМ, подъезде. Тут всего лишь пустой почтовый ящик. Он НИЧЕЙ".
Благодаря почтовому идентификатору Вы также можете забрать посылку без почтового извещения: узнали, что посылка уже в нужном почтовом отделении, записываете ее почтовый идентификатор, берете паспорт и идете на почту. Там в данном случае Вам обязаны выдать посылку.
|
|